Allmänna villkor
Gäller från och med: 2026-07-01
Senast uppdaterad: 2026-07-01
Dessa allmänna villkor gäller för användning av Boka Lugnts webbplats, app och tillhörande tjänster. Villkoren gäller både för besökare, bokande kunder och företag som använder Boka Lugnt för att hantera bokningar, kunder, personal, betalningar och relaterade funktioner.
1. Om tjänsten
Boka Lugnt är en digital plattform för bland annat sökning, bokningshantering, kundöversikt, recensioner, organisationsadministration och i vissa fall betalningar online.
Tjänsten kan användas av både privatpersoner som vill hitta och boka en tjänst, och av företag som vill använda Boka Lugnt som verksamhetsstöd eller bokningsplattform.
2. Avtalspart
Avtalspart för användning av Boka Lugnts plattform är:
Moss Bjerling Group AB
Organisationsnummer: 5592-497035
Adress: Kapellgången 1, 411 31 Göteborg
E-post: kundservice@bokalugnt.se
E-post för fakturafrågor: kundservice@bokalugnt.se
3. Roller i tjänsten
I tjänsten förekommer i huvudsak följande roller:
- Besökare: person som använder webbplatsen utan att vara inloggad.
- Kund: person som bokar en tjänst eller ett event via plattformen, med eller utan konto.
- Företag: verksamhet som använder Boka Lugnt för att hantera bokningar, tjänster, recensioner, personal och betalningar.
- Ägare / administratör / medlem: användare med olika nivåer av åtkomst inom ett företags organisation.
4. Konton och åtkomst
För vissa funktioner krävs konto och inloggning. Företagsfunktioner, kundportal och organisationshantering kan vara begränsade till användare med rätt behörighet.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella. Du ansvarar också för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all användning som sker genom ditt konto, om inte obehörig användning beror på brist hos oss.
Boka Lugnt får begränsa, stänga av eller säga upp åtkomst till tjänsten om ett konto används i strid med dessa villkor, tillämplig lag eller på ett sätt som riskerar tjänstens säkerhet eller drift.
5. Företagets ansvar
Företaget ansvarar för innehåll, uppgifter, tjänster, priser, beskrivningar, kontaktuppgifter, öppettider, recensioninställningar, personaldata och övrig information som företaget själv lägger in eller publicerar i tjänsten.
Företaget ansvarar också för att ha rätt att behandla de personuppgifter som förs in i systemet och för att följa tillämpliga lagar, inklusive dataskyddsregler, marknadsföringsregler, bokföringsregler och annan relevant reglering.
När ett företag använder Boka Lugnt för att hantera sina egna kunder är företaget normalt ansvarigt för erbjudandet till slutkunden, inklusive riktigheten i bokningsbar information, tillgänglighet, utförande av tjänsten, avbokningsregler, återbetalningar och eventuella reklamationer kopplade till själva tjänsten.
6. Bokningar och relationen mellan kund och företag
När en kund bokar en tjänst eller ett event via Boka Lugnt uppstår normalt ett avtal mellan kunden och det företag som erbjuder tjänsten, inte mellan kunden och Boka Lugnt avseende själva utförandet.
Boka Lugnt tillhandahåller plattformen och bokningsflödet, men ansvarar inte för kvalitet, innehåll, tillgänglighet, utförande, förseningar, uteblivna prestationer eller andra frågor som rör det bokade företagets egen tjänst.
Boka Lugnt ansvarar dock för att plattformen fungerar på en rimlig nivå enligt dessa villkor, med de begränsningar som anges nedan.
7. Priser, abonnemang och betalning för företag
Boka Lugnt erbjuder i nuläget i huvudsak följande planer för företag:
- Gratis: 0 kr/månad. Avsedd för att prova upplägget och synas i sökningar, men utan full bokningsfunktion mot kund.
- Bas: 69 kr/månad exklusive moms. Inkluderar bland annat bokningssystem och upp till 3 anställda med egna kalendrar.
- Premium: 220 kr/månad exklusive moms. Inkluderar allt i Bas samt högre kapacitet och fler funktioner.
För Bas och Premium tillkommer i nuläget även transaktions- eller bokningsavgifter beroende på bokningsflöde:
- Bas: 3 kr + 3 % för bokning genom betalsystemet, och 1,69 kr för bokning utanför betalsystemet.
- Premium: 2,80 kr + 2,4 % för bokning genom betalsystemet, och 0,69 kr för bokning utanför betalsystemet.
Vissa tillägg kan erbjudas separat, exempelvis Event, som hanteras som ett eget abonnemang utöver grundplanen.
8. Provperiod
Provperioder gäller utifrån det organisationsnummer eller personnummer som används för att skapa företagsabonnemanget.
Provperiodes längd gäller utifrån det specifika erbjudande som har använts.
Under provperioder debiteras inga månadsavgifter för abonnemanget.
Under provperioder debiteras enbart transaktionsavgifter för genomförda betalningar.
9. Fakturering och betalningsintervall
Aktiva abonnemang debiteras månadsvis, i förskott.
Transaktionsavgifter från eventuella betalningar dras av automatiskt vid köptillfället.
10. Uppsägning av abonnemang
Du kan när som helst säga upp dina abonnemang. Ett uppsagt abonemange fortsätter att gälla till slutet av den redan betalda eller pågående abonnemangsperioden.
Ett företagsabonnemang sägs upp av organisationens ägare.
11. Betalningar från kund till företag
Om ett företag använder onlinebetalning behandlas betalningen via Stripe eller annan integrerad betalleverantör. Företaget ansvarar för att ha rätt uppsättning betalinställningar och, där det krävs, ett anslutet Stripe Connect-konto.
För kundbetalningar ansvarar företaget normalt för villkor som rör återbetalning, ombokning, avbokning och själva den köpta tjänsten, om inte något annat uttryckligen anges.
12. Tillgänglighet, driftsstörningar och ändringar i tjänsten
Boka Lugnt strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig, säker och uppdaterad, men garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, fel, förseningar eller kompatibilitetsproblem.
Vi får uppdatera, ändra, förbättra eller tillfälligt begränsa delar av tjänsten när det behövs för drift, utveckling, säkerhet eller för att uppfylla lagkrav.
13. Otillåten användning
Det är inte tillåtet att använda tjänsten för att:
- bryta mot lag eller annans rättigheter,
- sprida skadlig kod eller störa tjänstens funktion,
- försöka få obehörig åtkomst till konton, data eller system,
- lägga upp vilseledande, stötande, otillåtet eller rättsstridigt innehåll,
- använda tjänsten på ett sätt som skadar Boka Lugnt, andra användare eller anslutna företag.
14. Immateriella rättigheter
Alla rättigheter till plattformen, dess kod, design, varumärken, texter, struktur och innehåll som tillhör Boka Lugnt eller dess licensgivare tillhör Boka Lugnt eller respektive rättighetshavare.
Företaget och användaren behåller rättigheterna till eget material som de själva laddar upp eller publicerar, men ger Boka Lugnt den rätt som krävs för att tillhandahålla tjänsten.
15. Ansvarsbegränsning
Boka Lugnt ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlust av data, produktionsbortfall, goodwill-förlust eller annan följdskada, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.
Boka Lugnt ansvarar inte heller för skada som beror på tredje part, exempelvis betalningsleverantör, hostingleverantör, autentiseringstjänst eller ett anslutet företags egna handlingar eller underlåtenhet.
16. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy och, där det är relevant, enligt separat personuppgiftsbiträdesavtal med företag.
17. Uppsägning av konto och avtal
En användare eller ett företag får sluta använda tjänsten när som helst. Om det finns ett aktivt betalt abonnemang gäller dock reglerna ovan om uppsägning vid periodens slut om inte annat uttryckligen avtalas.
Boka Lugnt får säga upp eller stänga av konto eller åtkomst med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott, missbruk, bedrägeri, säkerhetsrisk eller lagkrav.
18. Ändringar av villkoren
Boka Lugnt får uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar bör användare och företag informeras på lämpligt sätt, så som via epost eller i appen.
19. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor tolkas enligt svensk rätt.
20. Kontakt
Frågor om villkoren kan skickas till:
Moss Bjerling Group AB
E-post: kundservice@bokalugnt.se